2. Opplæring ansatte
Helsetjenesten har allerede stort fokus på god pasientkommunikasjon. Men samvalg må ikke forveksles med kun sympatisk og empatisk kommunikasjon.
Det kan være utfordrende å endre egen adferd, ikke minst i en travel hverdag. For at helsepersonell skal kunne motivere og veilede en pasient frem til å delta i valget kreves kunnskap om hva samvalg innebærer. Ulike intervensjoner som kurs for klinikere, e-læring, og andre ressurser på “Samvalgstrappa” gir et godt grunnlag for dette.
- Etabler forståelse i kliniske team på hvorfor samvalg er viktig.
- Samvalg er en del av klinisk hverdag, ikke noe som kommer i tillegg.
- Start opplæring av ansatte før pasienttiltak iverksettes.
- Det er viktig at alle som er i kontakt med pasienter har en felles forståelse av samvalg.
- Lag en langsiktig plan for å øke evnen til samvalg i hele staben.
- Ta hensyn til modenheten i teamet.
- Leder må sette av tid i arbeidsplanen for kurs (for eksempel kurs i samvalgsveiledning og i implementering) og trening.
- Legg inn kunnskap om samvalg som en del av opplæring av nyansatte (nyansatteplanene).
- I samvalgstrappa finner du en oversikt over opplæringsressurser for alle ansatte i helsetjenesten.
- For å oppnå en dypere forståelse av samvalg kan det være lurt å jobbe med temaet over tid. Se eksempel fra to kirurgiske avdelinger under.
- Foredrag tilpasses ulike grupper, profesjoner og nivåer.
- E-læringskurset «Seks steg til samvalg» (45 min.) er spesielt utviklet for behandlere.
- E-læringskurset «Lynkurs i samvalg» (9 min.) er utviklet for alle ansatte i helsetjenesten uavhengig av profesjon.
- Fag- og undervisningsansvarlige har oversikt over de faste tidspunktene for undervisning og fagdager.
- Planlegg undervisningen i samme tidsperiode for de ulike helseprofesjonene. Erfaring viser at dette letter innføringsarbeidet.
- Legg undervisningen til etablerte møtepunkter: Fagdager, undervisningsmøter, fordyping, morgenmøter, og annet.
Samvalgstrappa
Her finner du en oversikt over opplæringsressurser for alle ansatte i helsetjenesten.
Det betyr at tilbudet spenner fra et 9-minutters lynkurs for alle ansatte, til individuell veiledning med tilbakemelding på egen konsultasjon.
I tillegg tilbyr Samvalgssenteret foredrag om samvalg for ulike grupper pasienter, helsepersonell og studenter, og for hele avdelinger og enheter. Innhold og nivå skreddersys avhengig av behov.
Illustrasjonbilde: Colourbox.com
Eksempel på undervisning i en kirurgisk avdeling
- Leder: Forankrer samvalg generelt på internmøter
- Leger: Introduksjon til samvalg på legenes morgenmøte (20-30 min)
- Sykepleiere og helsesekretærer: Ta Lynkurs i samvalg (9 min)
- Leger: Felles gjennomgang av e-læringskurset «Seks steg til samvalg» onsdag og fredag morgen på legenes internundervisningsprogram (til sammen ca 60 min).
- Sykepleiere og helsesekretærer: Undervisning i samvalg, flere alternative tidspunkter i løpet av onsdag og torsdag slik at flest mulig kan delta (20-30 min).
- Veien videre i fellesmøtet fredag samme uke.
- Leger: Internundervisning med erfaringer, gjennomgang av eksempler fra klinisk hverdag.
- Sykepleiere og helsesekretærer: Fordyping i relevante deler fra undervisningen
Aktiviteter og tidsbruk
