5. Oppfølging
For å lykkes med varige endringer er det viktig at avdelingen opprettholder fokus på samvalg også etter implementeringsfasen.
Bruk sjekklisten til å finne ut hvordan avdelingen ligger an:
- Har dere en oppfølgingsplan?
- Er de ansatte i avdelingen motivert?
- Støter dere på hindringer som gjør arbeidet vanskeligere?
- Er ansvaret for oppføling tydelig fordelt?
- Opplever pasientene å bli invitert til å delta?
- Finnes det en plan for å opprettholde kunnskapsnivået hos de ansatte?
Ledere er nøkkelpersoner for å holde oppe motivasjonen. Tidspress, krisehåndtering og gamle vaner kan hindre progresjon i gjennomføringen av samvalg. Kvaliteten på samvalg i en avdeling må vedlikeholdes, og hvis noen opplever at samvalg ikke praktiseres har det en demotiverende effekt.
Som leder kan motivere dine kolleger gjennom å:
- Vise engasjement
- Etterspørre resultater og fremdrift
- Vise at samvalg prioriteres i praksis ved å avsette tid til å gjennomføre arbeidet
- Fokuser på nytteverdien for både pasienter og klinikere
- Trekke frem gode pasienthistorier
Samvalgssenteret kan tilby ekstra undervisning ved behov for veiledning, eller motivasjon.
Leder er ansvarlig for å legge til rette for at kunnskapsnivået opprettholdes.
Som leder kan du:
- Støtte opplæringsansvarlig i avdelingen, for eksempel en fagsykepleier
- Etablere kontakt med samvalgskoordinator i ditt helseforetak
- Konkretisere samvalg i lederavtalen
- Ha oversikt over hvor mange som har fått undervisning
Opplæringsansvarlig kan (i samarbeid med arbeidsgruppen):
- Lage en plan for å gi ansatte regelmessig påfyll av kunnskap (f.eks. e-læring)
- Gjøre lynkurset til en del av opplæringsplan for nyansatte.
- Sammen med leder løfte samvalg som tema på fagdager, tavlemøter og andre arenaer
- Bruke en kombinasjon av virkemidler for å nå praksisendring. Se Samvalgstrappa
- Oppmuntre klinikerne til å øve på samvalg, ved å sende inn lydopptak til Samvalgssenteret
Målinger kan være nyttig for å avdekke om hvorvidt:
- Samvalg utføres
- Pasientene opplever å bli invitert til å delta i valg
- De ansatte i avdelingen er motivert
Tips på fremgangsmåte:
- Involver gjerne kolleger med forbedringskunnskap
- Lag et tydelig resultatmål for hva som skal oppnås
- Anvend både kvalitative og kvantitative mål for samvalg
Eksempler: Prosessmål (for eksempel spørreundersøkelser) og resultatmål (for eksempel telle tjenestekoder) - Utfør målinger jevnlig og sammenlign resultatene fortløpende for å vurdere endring over tid. Hvis det ble gjort en baselinemåling i starten av prosessen: Ha den som utgangspunkt.
Forslag på parameter for måling:
- Bruk av tjenestekoder kan være en enkel og målbar parameter
- Pasientrettete spørreundersøkelser eller intervjuer
- Kunnskapsnivå og motivasjon hos ansatte i avdelingen
- Antall ansatte som har gjennomført opplæring
Bruk gjerne våre spørreskjemaer (Nyttige ressurser)
For en vellykket implementering bør dette være på plass:
At samvalg:
- Aksepteres som metode
- Blir gjennomført
- Oppleves som relevant
- Brukes slik det skal (etterlevelse og kvalitet)
- Tilbys pasientene
- Tilbys over tid
God implementering gir bedre pasientutfall (Proctor et al., 2011).
Opplæring
- Opplæring i samvalg for ansatte, og studenter på universitetet
- Kurs i samvalgsveiledning
- Lydopptak med personlig veiledning
- Skreddersydd undervisning ved behov
Implementering
- Kurs i implementering av samvalg
- Veiledning i implementeringsarbeid
- Identifisering av samvalg i pakke- og pasientforløp
- Hjelp med målingsmetoder
Se Samvalgstrappa for en oversikt over tilgjengelige resursser
Utenfor Helse Nord
- Tilgang til e-læringskurs og alle andre åpne ressurser i Samvalgsveiviseren
- Digitale foredrag, skreddersydd etter behov
- Veiledning for samvalgsteam og samvalgskoordinatorer med utgangpunkt i Samvalgsveiviseren og pasientforløp
Vennligst ta kontakt med oss hvis du har spørsmål, eller ønsker å benytte tilbudene!
Bli med i vårt fagnettverk
Klikk her for å få informasjon om påmelding, program og tidspunkt for neste møte.
